كيفية ربط تطبيق الواتساب والإنستغرام
يؤدي ربط حساب الإنستغرام بحسابك على تطبيق (WhatsApp Business) إلى إنشاء زر (Click to WhatsApp) على حساب الإنستغرام، يسهل على العملاء التواصل مع عملك التجاري، كما يزيد من تفاعلهم، وذلك من خلال النقر عليه، ولربط هذه الحسابات يجب أولاً التأكد من توفرالأمور الآتية:[١]
- حساب احترافي لعملك التجاري على الإنستغرام.
- حساب على تطبيق الواتساب الخاص بالأعمال (WhatsApp Business).
- أحدث إصدارات تطبيقات الأجهزة المحمولة.
عبر تطبيق الإنستغرام
يمكنك إضافة زر الوصول إلى الواتساب إلى صفحة حسابك التجاري على الإنستغرام، وذلك ليظهر رقم الواتساب كخيار اتصال في صفحتك على الإنستغرام، وذلك حتى يتمكن العملاء من إرسال رسالة إلى رقمك عند النقر عليه مباشرة، عبر اتباع الخطوات الآتية:[٢]
- الانتقال إلى صفحتك الشخصية، ثم النقر على خيار "تعديل الملف الشخصي" (Edit profile).
- النقر على خيار "خيارات الاتصالات" (Contact options) الموجود ضمن قسم "معلومات العمل العامة" (Public Business Information).
- النقر على خيار "رقم هاتف واتساب الأعمال" (WhatsApp Business Phone Number).
- تحديد رقم الهاتف الخاص بالواتساب المطلوب إضافته، كما يمكنك أيضاً إضافة رقم جديد، أو إنشاء حساب واتساب جديد في هذه الخطوة.
- النقر على "إرسال رمز التأكيد" (Send confirmation code) حيث سيُطلب منك بعد ذلك التحقق من حساب الواتساب المراد إضافته.
يمكنك إزالة رقم الواتساب من حساب الإنستغرام في أي وقت وذلك من خلال الرجوع إلى قسم "تعديل الملف الشخصي" (Edit profile)، ثم النقر على "خيارات الاتصال" (Contact options)، ثم النقر بعد ذلك على خيار "رقم هاتف WhatsApp Business الذي تمت إضافته، ثم النقر على خيار "إزالة واتساب" (Remove WhatsApp).
عبر تطبيق الواتساب للأعمال
لربط الحسابين معاً عبر تطبيق (WhatsApp Business) ما عليك إلا اتباع الخطوات الآتية:[١]
- فتح تطبيق (WhatsApp Business) ثم النقر على "المزيد من الخيارات" (More options) في نظام الأندرويد، وعلى "الإعدادات" (Settings) في أجهزة الآيفون.
- النقر على "أدوات العمل" (Business tools)، ثم على (Facebook &Instagram).
- النقر على "الإنستغرام" (Instagram)، ثم "متابعة" (Continue) لفتح صفحة تسجيل الدخول إلى الإنستغرام.
- إدخال معلومات تسجيل الدخول لحسابك على الإنستغرام، ثم النقر على "تسجيل الدخول" (Log In). أو النقر على "متابعة مع فيسبوك" (Continue with Facebook) لتسجيل الدخول باستخدام حساب الفيسبوك.
- في حال لم يكن لديك حساب احترافي فيجب عليك تحديث نوع الحساب قبل متابعة الخطوات أدناه عبر اختيار "عمل تجاري" (Business)، أو مُنشئ (Creator)، ثم النقر على "التالي" (Next)، ثم "التالي" (Next)، ثم "التالي" (Next)، أما في حال كان حسابك احترافياً في الأصل فيجب الانتقال مباشرة إلى الخطوة أدناه.
- تأكيد معلومات الحساب، ثم النقر على "إضافة" (Add)، والرجوع إلى الواتساب، وبمجرد العودة إلى تطبيق الواتساب الخاص بالأعمال يمكنك الآن ملاحظة أن حساب الإنستغرام المرتبط به أصبح مرئيًا أعلى شاشتي الإنستغرام والفيسبوك.
لا يدعم تطبيق الواتساب للأعمال جميع فئات الأعمال في الإنستغرام، وفي حال ظهرت رسالة خطأ مفادها "فئة نشاطك التجاري على الإنستغرام غير مدعومة على واتساب" (Your Instagram business category isn’t supported on WhatsApp) فستحتاج إلى تغيير فئة نشاطك التجاري على الإنستغرام حتى تتطابق مع سياسة الواتساب كي يتم ربط الحسابات بنجاح.[١]
فوائد ربط تطبيقي الواتساب والإنستغرام معاً
يعتبر ربط تطبيقي الواتساب والإنستغرام معاً مفيداً لأصحاب العلامات التجارية، وذلك لأن الواتساب يعد أشهر تطبيق مراسلة في العالم، إلى جانب كونه سهل الاستخدام، كما أنه يحظى بأعلى معدل فتح رسائل، والذي يبلغ حوالي 98%، وهذا يعني أنه يمكن الوصول إلى العملاء المحتملين في أي وقت وفي أي مكان، من خلال الرسائل الترويجية، أو تحديثات الأعمال، أو الاستطلاعات أو طلبات التقييمات، إضافة إلى استغلال جميع ميزات الواتساب لصالح العمل عبر إرسال الصور، ومقاطع الفيديو، والرسائل الصوتية، والمستندات مباشرة من التطبيق وتلبية جميع طلبات المساعدة الخاصة بهم.[٣]
المراجع
- ^ أ ب ت "How to add a WhatsApp Business account to an Instagram Profile", whatsapp, Retrieved 3/10/2021. Edited.
- ↑ "Link your Instagram and WhatsApp accounts", instagram, Retrieved 3/10/2021. Edited.
- ↑ Alan Trovo (3/2021), "How to add WhatsApp to Instagram [March 2021 Guide"], callbell, Retrieved 3/10/2021. Edited.
