ما هو تطبيق أوبر؟

أوبر (Uber) هو تطبيق يقدم خدمة تأجير السيارات تعتمد على تقنية الهاتف الذكي لحجز السيارات وإدارة عملية الدفع، وبالنسبة لسائقي هذه السيارات فهم لا يمتلكون تراخيص خاصة، حيث يستخدمون سياراتهم الشخصية لتقديم خدمة تأجير السيارات، ويقوم تطبيق أوبر بكامل عملية حجز الركاب والدفع، ويمكّن أوبر المستخدمين من استخدام البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم للدفع مباشرة في التطبيق، دون الحاجة إلى الدفع النقدي، ولكن يشترط التطبيق عمر 18 أو أكثر لإنشاء حساب ولاستفادة من الخدمة.[١]


كما أن تطبيق أوبر مجاني، لتحميله على أجهزة الأندرويد من هنا، وعلى أجهزة (iOS) من هنا.


بدايات تطبيق أوبر

في عام 2010، تم إطلاق أوبر رسميًا في سان فرانسيسكو، وفي شهر حزيران، كان لديهم 6,000 مستخدم وقدموا حوالي 20,000 رحلة، حيث ركز مؤسسو أوبر على جذب السائقين والركاب في وقت واحد، وفي البداية، وسعت أوبر نطاق تطبيقها، وعملت على استضافة الأحداث ورعاية التكنولوجيا الفائقة، ومنح المشاركين في الأحداث رحلات مجانية مع استخدام التطبيق، واستمر أوبر بذلك حتى يومنا هذا حيث يتم منح خصومات بنسبة 50% للركاب الجدد في أول رحلة لهم مع أوبر، حفز هذا الخصم الأولي المستخدمين ليصبحوا مستخدمين للتطبيق على المدى الطويل.[٢]


كيفية استخدام تطبيق أوبر

فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها لاستخدام تطبيق أوبر:[٣]

  1. إنشاء حساب، وهذا يتطلب عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف للمستخدم.
  2. إدخال وجهة المستخدم في صندوق "إلى أين" (?Where to) الموجود في التطبيق، ثم النقر فوق زر "تأكيد" (confirm) ليتم تأكيد وجهة المستخدم، ثم الضغط على زر "تأكيد" (confirm) مرّة أخرى ليتم ربط المستخدم مع سائق قريب، يمكن للمستخدم تتبع وصول السيارة على الخريطة الموجودة في تطبيق أوبر، وعند وصولها يجب التأكد من مطابقة مواصفات السيارة الموجودة في التطبيق.
  3. بعد التأكد من السيارة يمكن ركوبها للانطلاق إلى الوجهة المطلوبة، عند الوصول سيكون الدفع سهلًا إذ يمكن استخدام عدد من الطرق منها الدفع النقدي أو من خلال بطاقة الأتمان أو من خلال رصيد أوبر، وبعدها يمكن للمستخدم تقييم السائق والرحلة، ويمكن ترك إكرامية للسائق.


أهم ميزات تطبيق أوبر

فيما يلي أهم الميزات التي تجعل تطبيق أوبر المفضل لدى الكثير من المستخدمين:[١]


الأسعار المخفضّة

تكون أجرة سيارات أوبر عادة أقل من أجرة سيارات الأجرة العادية بنسبة تصل إلى 50%، كما يمكن أيضًا استخدام خدمة Uber Pass، وهي عبارة عن اشتراك في تطبيق أوبر يمنح المستخدمين تخفيضات على الأجرة.[١]


ولكن يجب أن يضع المستخدمين في اعتبارهم أن تطبيق أوبر يفرض أسعارًا عالية عند الأحداث المهمة مثل المباريات الرياضية الكبرى، والعطلات مثل ليلة رأس السنة الجديدة، وحتى في عطلة نهاية الأسبوع المزدحمة، إذ يمكن أن ترتفع الرسوم بشكل ملحوظ لبضع ساعات، ومع ذلك لا تزال رحلات أوبر أرخص من سيارات الأجرة.[١]


جودة الخدمة

تميل سيارات أوبر إلى أن تكون أنظف وأحدث وأفضل من العديد من سيارات الأجرة، إذ تساعد المساءلة المضمنة في تطبيق أوبر السائقين على الحفاظ على سياراتهم في حالة جيدة، أيضًا لأن كل راكب يقوم بتقييم سائقي أوبر يوميًا.[١]


السهولة أو الراحة

تعد عملية الدفع في تطبيق أوبر سهلة وخالية من أي إجهاد، كما يساعد التطبيق على التخلص من العملية المحبطة في استدعاء سيارة أجرة، حيث يتيح التطبيق القدرة على التعامل مع كل هذه التفاصيل مباشرة من الهاتف، ونظرًا لأن تطبيق أوبر يجذب السائقين للانضمام إليه، فإن عدد برامج التشغيل المتاحة عادة ما يؤدي إلى أوقات استجابة سريعة جدًا.[١]


إلغاء الرحلة في تطبيق أوبر

في بعض الأحيان قد يرغب المستخدم في إلغاء رحلته لظرف ما، سيتيح تطبيق أوبر القيام بذلك بعد دقيقتين إلى خمس دقائق من إرسال الطلب، ولكن قد يتم تحصيل رسوم الإلغاء حسب المدينة التي يتواجد فيها المستخدم.[٤]


تقييم السائق في تطبيق أوبر

في نهاية كل رحلة، يطلب تطبيق أوبر من الراكب تقييم السائق من نجمة إلى خمسة نجوم، حيث سيؤثر هذا التقييم على التصنيف الإجمالي الحالي للسائق الذي يراه جميع الركاب، مما يتيح للراكب إما التوصية بالسائق أو التحذير منه، كما يمكن أيضًا إضافة إكرامية للسائق من خلال النقر على أحد الخيارات.[٤]



المراجع

  1. ^ أ ب ت ث ج ح By Paul Gil (11/7/2021), "Beginner's Guide to Uber", lifewire, Retrieved 6/1/2022.
  2. "The Most Useful Features Of Uber App", echoinnovateit, Retrieved 6/1/2022.
  3. "A guide for how to use Uber", uber, Retrieved 6/1/2022.
  4. ^ أ ب "What is Uber and how does it work?", pocket-lint, 2/6/2021, Retrieved 6/1/2022.