طريقة استرجاع إيميل هوتميل

في حالة فقدان إيميل الهوتميل، أو سرقته، أو حتى نسيان كلمة المرور، فإن مايكروسوفت توفر لمستخدميها عدة طرق لاسترجاع حساباتهم وأيميلاتهم، وتقدم ذلك على شكل نصائح من مثل؛ القيام بإعادة تعيين كلمة المرور في البداية، وفي حال عدم نجاح الأمر، البدء بخطوات استعادة الحساب، والتي سيتم شرحها لاحقًا،[١]وفي حال رغبة المستخدم في استرجاع أيميل هوتميل تمت سرقته، أو قام هو بتعطيله وحذفه، أو غير ذلك، فإنه يمكنه اتباع الطرق الآتية:[٢]


استرجاع الإيميل باستخدام الكمبيوتر

يمكن استرجاع الإيميل باستخدام الكمبيوتر عبر اتباع الآتي:[٢]

  1. التوجه إلى صفحة استعادة الحسابات عبر الضغط هنا.
  2. كتابة عنوان الإيميل المراد استرجاعه.
  3. إدخال عنوان الإيميل الاحتياطي لإرسال رمز الاسترجاع والتحقق عبره.
  4. سيطلب من المستخدم إعادة كتابة رمز ظاهر في صورة، بعد ذلك يمكنه الضغط على خيار التالي.
  5. نسخ رمز التحقق المرل إلى الإيميل الاحتياطي.
  6. نسخه في المكان المخصص له.
  7. الضغط على خيار التحقق (verify).
  8. الصفحة التالية تظهر عدة معلومات شخصية على المستخدم تعبئتها، من مثل اسمه، تاريخ ميلاده، وغيره.
  9. عند الانتهاء من ملأ المعلومات، الضغط على خيار التالي (next).
  10. الصفحة التالية ستكون لتعبئة كلمة مرور التي يتذكرها المستخدم وتأكيدها، ويمكن إضافة كلمة مرور جديدة أيضًا.
  11. الضغط على أي حساب فعال من حسابات مايكروسوف أسفل صندوق كلمة المرور.
  12. الاختيار ما بين نعم أو لا تحت سؤال شراء أي من منتجات مايكروسفت سابقًا، وستظهر الصفحة التالية لتعبئة أي معلومات عن الحساب يتذكرها المستخدم، من مثل اسم جهة اتصال، يمكنه التواصل معها في حال إرسال رمز تحقق لها.
  13. الضغط على خيار التالي.
  14. إدخال معلومات حساب سكايب، أو أي حساب آخر يمتلكه، من ثم الضغط عل التالي.
  15. تعبئة معلومات (Xbox)، من ثم اختيار التالي.
  16. إدخال معلومات بطاقة الائتمان في حال كانت مفعلة في الحساب المراد استرجاعه، والضغط على خيار التالي، ستخبر الصفحة التالية المستخدم بإن معلوماته قد تم إرسالها لجهة المختصة، وعليه الضغط على خيار حسنًا (OK).


إعادة تعيين كلمة المرور باستخدام الكمبيوتر

يمكن إعادة تعيين كلمة المرور باستخدام الكمبيوتر عبر اتباع الآتي:[٢]

  1. التوجه إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور عبر الضغط هنا.
  2. كتابة إيميل المستخدم في الخانة المخصصة له.
  3. الضغط على خيار التالي (next).
  4. اختيار طريقة إرسال رمز التحقق، والاي تكون عبر الإيميل الاحتياطي، أو عبر إرسال رسالة نصية لرقم هاتف المستخدم.
  5. إدخال عنوان الإيميل الاحتياطي أو رقم الهاتف لإرسال الرمز عبره.
  6. الضغط على خيار جلب الرمز (get code).
  7. فتح الإيميل الاحتياطي، أو رسائل الهاتف لاستقبال الرمز ونسخه منها.
  8. لصق الرمز في الخانة المخصصة له، من ثم الضغط على خيار التالي.
  9. سيطلب منك الصندوق التالي تعبئة رمز سري جديد وتأكيده.
  10. الضغط على خيار التالي.
  11. من ثم يمكن تسجيل الدخول للأيميليل باستخدام الرمز السري الجديد.



طريقة إضافة إيميل احتياطي لاستعادة أيميل الهوتميل

تعد هذه الخطوة مهمة وأساسية في حال تعرض الهوتميل لسرقة، أو نسي المستخدم كلمة المرور، فتكون باتباع الخطوات الآتية:[٣]

  1. تسجيل الدخول لحساب الهوتميل عبر الضغط هنا.
  2. الضغط على أيقونة صورة المستخدم أقصى الشاشة إلى اليمين لفتح حسابه (my account).
  3. الضغط على خيار إظهار الحساب (View account).
  4. اختيار إعدادات الأمن (Security).
  5. اختيار تحديث المعلومات (Update Info).
  6. تأكيد خطوة التحقق من مثل إرسال رمز لرقم هاتف المستخدم.
  7. اختيار إضافة معلومات أمان (Add security info).
  8. اختيار إضافة عنوان بريد احتياطي (An alternate email address).
  9. إدخال عنوان البريد الاحتياطي، من ثم الضغط على خيار التالي.
  10. إدخال رمز التحقق في الصندوق الخاص به.
  11. الضغط على خيار التالي.
  12. بذلك سيكون فقد تم تحديث معلومات الأمان.


المراجع

  1. ↑ "Help with the Microsoft account recovery form", support.microsoft, Retrieved 14/1/2022.
  2. ^ أ ب ت Travis Boylls (25/10/2021), "How to Reset a Lost Hotmail Password", wikihow, Retrieved 14/1/2022.
  3. ↑ Heinz Tschabitscher (2/3/2021), "Add a Recovery Email Address to Your Microsoft Account", lifewire, Retrieved 14/1/2022.